Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Festividad Shp (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://festividadshop.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Me encanta el color, el material también robusto y grueso. No material barato. A mi hijo le encanta tanto. Tengo suficientes piezas para aperitivos y almuerzo para mi hijo. Esta es mi segunda compra. Compré el azul para mi primer hijo, mi segunda solicitud de amarillo y naranja.
Esta es la mejor caja de almuerzo que he tenido, no esperaba que fuera así, y el envío fue súper más rápido, recibido en 2 semanas
exelente producto el material de muy buena calidad y llegó muy bien empacado y llegó antes de lo esperado
Muy buen tamaño yo pensaba q vendría chiquito el termo pero viene muy bien nos gusto mucho .. llego en menos de 10 días
Exactamente lo que quería. Calidad y durable.
La lonchera es verdaderamente hermosa, llego en tan solo una semana. Es muy resistente y de buen tamaño. La volvería a comprar, a mi hija le encantó.
muy buena calidad la verdad y en menos de una semana me llego mi pedido a zapopan jalisco
Excelente el color, los tamaños y los materiales me encantó aún no la utilizo pero me gustó muchísimo!
Gran calidad y el precio era maravilloso. Ya quiero todos los colores. Mi hijo tiene el azul con el verde y ahora el que es perfecto. Mi hijo amaba.
me encantó! llegó mucho antes de lo que me decía, excelente calidad, si la recomiendo mucho
Perfecta
Realmente bonito
¡Muy bueno para el almuerzo!
Excelente producto el material se ve resistente de buena calidad de ve que tiene buena seguridad y está muy lindo. Muy feliz con la compra espero que el termo esté así de bueno también al mantener mis alimentos .
Llegó a tiempo, es muy bonita, es más grande de lo que imaginé, pero muy bonita. Se parece muchísimo a la Omie
excelente producto pedi varios y todos llegaron bien, entrega súper rápida en menos de 15 días para México
mucho más grande de lo que imaginaba 😍 le quedará grande Ami hija de 3 de kinder jaja pero se ve de material resistente